الخطط تتغير. وهذا ما يحدث بالضبط.

يمكنك إلغاء أي حجز قبل بدايته من صفحة حجزك. تعرض كل تجربة واحدة من ثلاث سياسات إلغاء: مرنة (استرداد كامل حتى 24 ساعة قبل البدء)، أو معتدلة (استرداد كامل حتى 48 ساعة قبل البدء، ثم استرداد 50% حتى 24 ساعة قبله)، أو صارمة (استرداد كامل حتى 7 أيام قبل البدء، ثم 50% حتى 48 ساعة قبله). السياسة المعروضة عند حجزك هي التي تسري — ولا تتغير بعد إتمام الحجز.

تنطبق ميزتان فوق أي سياسة: إذا ألغيت خلال 24 ساعة من إتمام الحجز (وما زال الموعد يبعد 48 ساعة على الأقل) يُسترد مبلغك كاملًا دائمًا؛ ويمكنك نقل الحجز إلى تاريخ آخر متاح مرة واحدة مجانًا ضمن المهلة التي تتيحها سياستك. بعد آخر مرحلة استرداد في السياسة يظل الإلغاء ممكنًا، لكن دون استرداد المبلغ — فمضيفك جهّز كل شيء واعتذر عن استقبال غيرك.

إرسال طلب الحجز لا يكلفك شيئًا. أمام المضيف 24 ساعة للقبول أو الاعتذار؛ فإذا اعتذر أو لم يرد في الوقت المحدد أُغلق الطلب ولن يُخصم منك شيء أبدًا.

بعد قبول المضيف، أمامك 24 ساعة لإكمال الدفع. وإذا انتهت مهلة الدفع حُرر المقعد — وكالعادة، لا يُخصم أي مبلغ.

تعود المبالغ المستردة تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب بنكك، تظهر مستردات مدى والبطاقات عادة خلال أيام عمل قليلة.

إذا تعذر الاسترداد التلقائي، يكمله فريقنا يدويًا وتصلك رسالة تأكيد بالبريد — لن تحتاج إلى المتابعة بنفسك.

إذا اضطر المضيف إلى الإلغاء — وطقس الجبل لا يُجامل — يُسترد مبلغك كاملًا مهما كان موعد الإلغاء قريبًا من البداية.