الخطط تتغير. وهذا ما يحدث بالضبط.

يمكنك إلغاء أي حجز قبل بدايته من صفحة حجزك. تعرض كل تجربة واحدة من ثلاث سياسات إلغاء: مرنة (إلغاء مجاني مع استرداد كامل حتى 24 ساعة قبل البدء)، أو معتدلة (استرداد كامل حتى 48 ساعة قبل البدء، ثم استرداد 50% حتى 24 ساعة قبله)، أو صارمة (استرداد كامل حتى 7 أيام قبل البدء، ثم 50% حتى 72 ساعة قبله). السياسة المعروضة عند حجزك هي التي تسري — ولا تتغير بعد إتمام الحجز.

تنطبق ميزتان فوق أي سياسة: إذا ألغيت خلال 24 ساعة من إتمام الحجز (وما زال الموعد يبعد 48 ساعة على الأقل) يُسترد مبلغك كاملًا دائمًا؛ ويمكنك نقل الحجز إلى تاريخ آخر متاح مرة واحدة مجانًا ضمن المهلة التي تتيحها سياستك. بعد آخر مرحلة استرداد في السياسة يظل الإلغاء ممكنًا، لكن دون استرداد المبلغ — فمضيفك جهّز كل شيء واعتذر عن استقبال غيرك.

إرسال طلب الحجز لا يكلفك شيئًا. أمام المضيف 24 ساعة للقبول أو الاعتذار؛ فإذا اعتذر أو لم يرد في الوقت المحدد أُغلق الطلب ولن يُخصم منك شيء أبدًا.

بعد قبول المضيف، أمامك 24 ساعة لإكمال الدفع. وإذا انتهت مهلة الدفع حُرر المقعد — وكالعادة، لا يُخصم أي مبلغ.

تُدفع المبالغ المستردة بالتحويل البنكي. عند الإلغاء نطلب منك بيانات الحساب البنكي الذي تودّ استلام المبلغ فيه، ويقوم فريقنا بالتحويل — عادةً خلال أيام عمل قليلة.

تصلك رسالة تأكيد عند إتمام التحويل، وتعرض صفحة الحجز حالة الاسترداد طوال الوقت — لن تحتاج إلى المتابعة بنفسك.

في حالات استثنائية — مثل إلغاء فريقنا لحجز لأسباب تتعلق بالسلامة أو لظروف قاهرة — يُعاد مبلغك كاملًا فورًا كرصيد غارميش، ويمكنك بعدها إعادة المبلغ المدفوع بالبطاقة إلى بطاقتك من صفحة الحجز بنقرة واحدة. أي مبلغ دفعته بالبطاقة يمكن دائمًا إعادته إليها.

إذا اضطر المضيف إلى الإلغاء — وطقس الجبل لا يُجامل — يُسترد مبلغك كاملًا مهما كان موعد الإلغاء قريبًا من البداية.

طقس عسير جزء من شخصيتها — ضباب يتدحرج فوق القمم، ورذاذ بارد، وغيوم تمر من تحت قدميك. التجارب تُقام في طقس الجبل المعتاد، والتوقعات الغائمة وحدها ليست سببًا لإلغاء مجاني: فإذا اخترت عدم الحضور، تسري سياسة الإلغاء المثبتة على حجزك كالمعتاد، بما فيها نقلة التاريخ المجانية الواحدة.

أما السلامة فشأن آخر. إذا كانت الأحوال الجوية ستجعل التجربة غير آمنة أو متعذرة — عواصف رعدية، أو أمطار غزيرة وسيول في الأودية، أو ضباب كثيف على الطرق الجبلية، أو تحذير رسمي للمنطقة — يلغي المضيف التجربة، ويُتخذ القرار في أبكر وقت تسمح به التوقعات. وستصلك رسالة فور اتخاذه.

إلغاء الطقس لا يخسّرك شيئًا أبدًا: يُسترد لك 100% مما دفعته أيًا كانت سياسة التجربة ومهما اقترب الموعد، وتبقى كل التواريخ المتاحة مفتوحة أمامك لإعادة الحجز. وتحمل تجارب الهواء الطلق — الطبيعة والمغامرة خصوصًا — تذكيرًا بذلك على صفحتها.